Aplikasi Delighted untuk Pengelolaan Pengalaman Pelanggan
Aplikasi Delighted memungkinkan pengguna untuk memantau pengalaman pelanggan secara real-time. Dengan fitur keamanan yang kuat, pengguna dapat masuk ke akun mereka dan mengakses umpan balik pelanggan dengan mudah. Aplikasi ini juga menyediakan kemampuan untuk menambahkan catatan pada catatan pelanggan tertentu, sehingga mempermudah tindak lanjut. Selain itu, pengguna dapat menambahkan widget ke layar utama atau layar kunci untuk menampilkan metrik CX yang dipilih, serta melihat skor NPS, CSAT, dan CES saat itu juga.
Pengguna dapat memahami rincian skor mereka melalui bilah skor dan melihat tanggapan lengkap untuk setiap umpan balik yang diterima. Fitur berbagi tanggapan dengan tim juga memungkinkan kolaborasi yang lebih baik dalam mengambil tindakan berdasarkan umpan balik. Dengan notifikasi push untuk tanggapan baru, aplikasi Delighted menjadi alat yang sangat berguna bagi pengguna yang ingin tetap terhubung dengan pengalaman pelanggan mereka.
