Aplikasi Pengalaman Pelanggan yang Memuaskan
Delighted adalah aplikasi seluler yang dirancang untuk membantu pengguna melacak pengalaman pelanggan dengan mudah. Dengan aplikasi gratis ini, pengguna dapat mengakses akun mereka secara aman, melihat umpan balik pelanggan real-time, dan membuat catatan pada catatan pelanggan tertentu untuk referensi di masa depan.
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk menambahkan Widget ke layar utama atau layar kunci mereka, menampilkan metrik pengalaman pelanggan pilihan seperti NPS, CSAT, CES, atau skor 5 bintang dengan sekilas. Pengguna dapat menyelami rincian skor, melihat detail tanggapan, dan dengan mudah berbagi umpan balik dengan tim mereka untuk tindakan cepat. Selain itu, aplikasi ini mendukung notifikasi push untuk tanggapan baru, memastikan pengguna tetap terupdate saat bepergian.
